为提升学校后勤服务质量与效率，方便师生快速反馈问题意见建议，打造便捷、高效的校园保障体系，后勤管理服务中心正式启用“后勤e码通”二维码。现将有关事项说明如下：

一、“后勤e码通”主要作用

1.优化反馈机制：针对师生在校园内遇到诸如设施故障、环境卫生等问题，反馈渠道不够便捷通畅，导致问题不能及时有效处理等情况，通过启用“后勤e码通”，师生可随时随地通过手机扫描二维码（或线上识别），将问题迅速反馈至后勤相关部门，缩短信息传递的时间与环节。

2.提升服务效率：后勤相关部门能够更加高效地接收、分类和处理反馈信息。通过系统自动识别校区类别等功能，精准地将问题分配至相关负责人，加快问题响应解决的速度，更好地保障校园环境与设施的正常运转，为师生创造良好的教学生活工作环境。

3.加强沟通交流：二维码不仅是反馈工具，更是搭建了师生与后勤沟通的桥梁。后勤相关负责人能够与反馈人进行直接沟通，深入了解问题细节，确保问题得到准确、妥善的解决。师生能够及时了解问题处理的进展和结果，加强互动，增强师生信任与理解。

4.“后勤e码通”二维码主要收集师生问题意见建议。涉及餐饮、商贸、物业等后勤服务事项的报修、投诉，请师生优先选择《后勤服务保障指南》所列事项进行报修，通过后勤保障投诉热线（8238001）、电子邮箱（tousu@lcu.edu.cn）或“接诉即办”微信群等方式进行投诉。

二、“后勤e码通”主要功能

提交信息：师生扫描“后勤e码通”后，进入信息提交页面。可详细描述所遇到的问题事项，可选择拍摄上传问题照片提供佐证，以便后勤工作人员更直观地了解情况。为便于后勤联系反馈人获取更多信息或告知处理结果，个人信息（姓名、班级、手机号、学院）和具体位置（可通过地图定位选择）虽为可选项，但建议尽量填写完整。

我的信息：提交信息后，师生可在“我的信息”板块查看自己曾经提交的所有反馈内容，这些内容会按照月份分页显示，方便师生随时查找自己反馈的问题以及处理进度，便于对已解决问题进行查询和核对。

公告栏：后勤部门可利用公告功能及时向全校师生发布与后勤服务相关的重要通知、温馨提示、常见问题解答等信息。最新的一条公告会在首页显著位置显示，所有公告则会在单独的二级页面上详细展示，确保师生能够及时获取最新的后勤资讯。

信息交流功能：当后勤相关负责人需要进一步了解反馈问题的情况时，可主动向反馈人发起临时会话。发起时，系统会自动向反馈人发送反馈卡片信息。反馈人在收到消息后三个工作日内，在工作时间可向负责人发送文字消息进行沟通。小程序首页设有聊天列表入口，方便用户查看以往的聊天记录，确保沟通的连贯性和可追溯性。

“后勤e码通”二维码的启用，是我校后勤服务精准化、便捷化的一项重要措施，能够更好地倾听师生心声，提升服务质量。希望广大师生积极使用“后勤e码通”，为学校后勤工作建言献策，携手打造优质校园生活体验。